建物の状況などにより条件は多岐に渡るため、導入可否は工事当日に判断となりますが、開通工事ができない事例には以下のようなものがございます。なお、工事担当者が工事不可と判断した場合は、工事当日であっても無償キャンセルが可能ですのでご安心ください。

・配管に光ファイバーを通すスペースがない場合
・電柱から配管までの距離が長く光ファイバーが届かない場合
・部屋までの配管の距離が長ぐ光ファイバーが届かない場合
・配管の途中で直角以上の湾曲が必要な場合
・既に他の光ファイバーなどがありスペースが足りない場合

撤去工事はお客様のご希望があった場合のみ実施いたしますので、必須ではございません。ご解約時に撤去工事(機器、配線の撤去及びビス留め箇所の穴埋め)をご希望の旨をお伝えいただければ、撤去工事を実施いたします。撤去工事を実施する場合は撤去工事費11,000円(税込)が発生いたしますので予めご了承ください。賃貸の場合はオーナ一様に撤去工事の要否をご確認いただきますよお願いいたします。

ひかりTV for NUROというサービスがございます。
ひかりTVは、工事不要で91ch以上の専門チャンネルと、約200,000本のオンデマンドなどが楽しめる、総合ライフエンターテインメントサービンTerra光と一緒に申し込むことで、「高画質」を「安く」楽しめます。
詳細はこちらからご確認いただけます。

ログインに必要なユーザーID・パスワードは、「契約内容通知書」に記載しています。
契約内容通知書は入会手続き完了後、約一週間でお届けしております。
ユーザーIDがご不明な場合は、ID通知書を再発行いたしますので、お手数ですがサポート窓口までお問い合わせください。

無線LANルーター機能が搭載されているONUを無料でレンタルいたしますので、別途ご自身で機器をご用意いただく必要はございません。

一般的な利用であれば制限はございません。

11ax対応機器もございますが、対応していない機器が届く事もあります。交換可能ですので、開通後にサポートデスクにご連絡お願い致します。

最大概ね1.3Gbpsです。
※IEEE802.11acの場合の速度です。弊社が設置する宅内終端装置の機種により対応していない場合があります。
速度は、お客さまのご利用環境(端末機器の仕様等)や回線混雑状況等により、低下する場合があります。

はい、Terra光はIPv6に対応しています。
Terra光は、IPv4とIPv6の両者を利用できるデュアル方式を採用し、互換性がないというIP規格のデメリットを補っています。
特別な申し込みを必要とせずに、IPv6に対応しているサイトにはIPv6規格で、対応していないサイトにはIPv4規格での接続を実現。追加の手間や費用なしで、快適なインターネット接続を可能としています。